@Diamond_BY да. Напишите им по шаблону, который я предложил выше, без упоминания модов/сторонних сайтов. Скорее всего, когда вы упоминаете моды/сторонние сайты, вы попадаете на нежелание/неумение сотрудников разобраться в сути проблемы и получаете стандартную отписку. Бывает, увы :)