Jump to content
Korean Random
Mr 13

Обновление раздела часто задаваемых вопросов (FAQ)

Recommended Posts

Всем привет.

Раздел FAQ на сайте в некоторой степени устарел и нуждается в обновлении. В ближайшее время запланирована его переработка.

Если есть предложения по исправлению/дополнению устаревших ответов или добавлению новых, которых в нём не хватает, пишите здесь.

Смотрите именно на русскоязычный FAQ, т.к. на остальные языки он будет заново переведён из русского.

Спасибо.

  • Upvote 3

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

@Mr 13, по вопросу WN8 часто обращались именно на этот форум, как вариант - создать соответствующий ответ в FAQ, подробно расписать его понятным языком и в вопросах типа "WN8 не обновился на моём новом преме чоделать" отсылать на ответ в FAQ XVM. 

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

@Pavel3333 публикация подробной информации по WN8 уже в работе, и это не ограничится одним лишь FAQ. Спасибо.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

Есть предложение не использовать некорректные понятия вроде "кпд" "оленемер" и т.п., чтобы не поддерживать их испльзование пользователями

Как сделать 4х значный «кпд» рейтинг вместо 2х значного?

Edited by demon2597
  • Upvote 2

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

@demon2597 с пользователями нужно общаться на языке пользователей, и в случае необходимости просто указать им на корректный термин. Ищут-то они именно "оленемер" и "кпд", а не термины, которых не знают. Все эти формулировки взяты не просто так, а согласно статистике поисковых запросов пользователей. Задача FAQ — быть понятным(для самого неподготовленного пользователя) и доступным для поиска, а не заумно но бесполезно стоять в сторонке.
На тот момент именно эти формулировки превалировали, и именно благодаря такому подходу удалось резко изменить соотношение запросов "оленемер" и "xvm" в пользу второго. В новом FAQ формулировки естественно будут скорректированы в пользу наиболее актуальных в данный момент запросов.

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

Не, ну вам виднее конечно, но я с таким подходом в корне не согласен, а если пользователи начнут матом разговаривать, то вы в FAQ матом что ли начнете писать?

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites
9 минут назад, demon2597 сказал:

а если пользователи начнут матом разговаривать, то вы в FAQ матом что ли начнете писать?

В большей степени именно матом они и разговаривают, но ищут всё-таки не матом. Выдуманная проблема. Давайте решать реальные.

Наша задача - быть найденными и объяснить им, что для этого существует другой термин, а не просто сразу использовать другой термин и вообще остаться ненайденными/непонятыми.

 

Всё-таки лучше быть найденными по запросу "оленемер" и объяснить юзеру, что то, что он называет оленемером — это часть XVM, чем не быть найденными вовсе, упёршись в бессмысленную принципиальность с использованием только наших терминов.

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

Ну так-то оно так, но есть и другая сторона медали, использование некорректных терминов официально также может стимулировать пользователей и дальше их использовать, мол, всё ведь в порядке- вон даже в официальном источнике так написано. А касаемо самого поиска, то кто ищет- тот всегда найдет, тем более что FAQ не на 5 страниц и даже если предположить, что пользователь не догадается, что рейтинг- это и есть его "кпд", то, увидев "сменить 2-значный на 4-значный", уж трудно не догадаться тыкнуть посмотреть- а не оно ли там.

Но в конце концов это ваше дело как вести политику, я лишь высказал свое мнение.

Edited by demon2597

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites
1 минуту назад, demon2597 сказал:

Ну так-то оно так, но есть и другая сторона медали, использование некорректных терминов официально также может стимулировать пользователей и дальше их использовать, мол, всё ведь в порядке- вон даже в официальном источнике так написано.

Это зависит только от контекста и формулировок. Позитивный пример с исправлением соотношения запросов XVM/оленемер это только подтверждает. После того, как на сайте появилась такая запись на странице загрузок, соотношение запросов начало меняться в пользу XVM:

Цитата

В кругу неопытных пользователей модуль статистики широко известен под названиями «оленемер», «оленеметр» или «пользомер». Это неправильные названия, относящиеся к устаревшим версиям мода. Следует запомнить и использовать правильное название: XVM.

 

Так что подход эффективен, а описанные опасения — это не "обратная сторона", а вероятный результат неуместного использования разговорных названий вместо терминов, чего в нашем случае, конечно, делать не планируется. В ближайшей переработке FAQ и текстов всего сайта обязательно дополнительно перепроверим это, т.к. многие формулировки снова будут значительно изменены/дополнены.

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

Добавить инструкцию, как очистить кэш XVM  (Wargaming.net\WorldOfTanks\xvm\). 

  • Upvote 2

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites
1 час назад, ktulho сказал:

Добавить инструкцию, как очистить кэш XVM  (Wargaming.net\WorldOfTanks\xvm\). 

 

+

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites
4 часа назад, ktulho сказал:

Добавить инструкцию, как очистить кэш XVM  (Wargaming.net\WorldOfTanks\xvm\). 

Приведите примеры, когда это может быть необходимо при обычном использовании мода?

Такие вещи не должны быть в FAQ и вообще не должны касаться конечных пользователей. На практике они всегда лишь порождают путаницу.

По наблюдениям на форуме видно, что эту папку советуют и стремятся чистить все кому не лень при любой возможности, и почти всегда это делается в случаях, когда вообще нет никаких причин это делать.
Если при нормальном использовании мода возникают ситуации, в которых приходится это делать, это должно исправляться в самом моде.

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites
3 часа назад, Mr 13 сказал:

при нормальном использовании мода

Очень трудно определить, нормально ли использовался мод или были выполнены неправильные/нестандартные/неожиданные действия пользователем. Но для FAQ, это, наверно, действительно не нужно.

Share this post


Link to post

Short link
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...