Обновление раздела часто задаваемых вопросов (FAQ)

[Mr 13 3 152]

Всем привет.

Раздел FAQ на сайте в некоторой степени устарел и нуждается в обновлении. В ближайшее время запланирована его переработка.

Если есть предложения по исправлению/дополнению устаревших ответов или добавлению новых, которых в нём не хватает, пишите здесь.

Смотрите именно на русскоязычный FAQ, т.к. на остальные языки он будет заново переведён из русского.

Спасибо.

[Pavel3333 968]

@Mr 13, по вопросу WN8 часто обращались именно на этот форум, как вариант - создать соответствующий ответ в FAQ, подробно расписать его понятным языком и в вопросах типа "WN8 не обновился на моём новом преме чоделать" отсылать на ответ в FAQ XVM. 

[Mr 13 3 152]

@Pavel3333 публикация подробной информации по WN8 уже в работе, и это не ограничится одним лишь FAQ. Спасибо.

[demon2597 5 425]

Есть предложение не использовать некорректные понятия вроде "кпд" "оленемер" и т.п., чтобы не поддерживать их испльзование пользователями

Как сделать 4х значный «кпд» рейтинг вместо 2х значного?

Изменено 19 октября, 2017 пользователем demon2597

[Mr 13 3 152]

@demon2597 с пользователями нужно общаться на языке пользователей, и в случае необходимости просто указать им на корректный термин. Ищут-то они именно "оленемер" и "кпд", а не термины, которых не знают. Все эти формулировки взяты не просто так, а согласно статистике поисковых запросов пользователей. Задача FAQ — быть понятным(для самого неподготовленного пользователя) и доступным для поиска, а не заумно но бесполезно стоять в сторонке.
На тот момент именно эти формулировки превалировали, и именно благодаря такому подходу удалось резко изменить соотношение запросов "оленемер" и "xvm" в пользу второго. В новом FAQ формулировки естественно будут скорректированы в пользу наиболее актуальных в данный момент запросов.

[demon2597 5 425]

Не, ну вам виднее конечно, но я с таким подходом в корне не согласен, а если пользователи начнут матом разговаривать, то вы в FAQ матом что ли начнете писать?

[Mr 13 3 152]

9 минут назад, demon2597 сказал:

а если пользователи начнут матом разговаривать, то вы в FAQ матом что ли начнете писать?

В большей степени именно матом они и разговаривают, но ищут всё-таки не матом. Выдуманная проблема. Давайте решать реальные.

Наша задача - быть найденными и объяснить им, что для этого существует другой термин, а не просто сразу использовать другой термин и вообще остаться ненайденными/непонятыми.

 

Всё-таки лучше быть найденными по запросу "оленемер" и объяснить юзеру, что то, что он называет оленемером — это часть XVM, чем не быть найденными вовсе, упёршись в бессмысленную принципиальность с использованием только наших терминов.

[demon2597 5 425]

Ну так-то оно так, но есть и другая сторона медали, использование некорректных терминов официально также может стимулировать пользователей и дальше их использовать, мол, всё ведь в порядке- вон даже в официальном источнике так написано. А касаемо самого поиска, то кто ищет- тот всегда найдет, тем более что FAQ не на 5 страниц и даже если предположить, что пользователь не догадается, что рейтинг- это и есть его "кпд", то, увидев "сменить 2-значный на 4-значный", уж трудно не догадаться тыкнуть посмотреть- а не оно ли там.

Но в конце концов это ваше дело как вести политику, я лишь высказал свое мнение.

Изменено 19 октября, 2017 пользователем demon2597

[Mr 13 3 152]

1 минуту назад, demon2597 сказал:

Ну так-то оно так, но есть и другая сторона медали, использование некорректных терминов официально также может стимулировать пользователей и дальше их использовать, мол, всё ведь в порядке- вон даже в официальном источнике так написано.

Это зависит только от контекста и формулировок. Позитивный пример с исправлением соотношения запросов XVM/оленемер это только подтверждает. После того, как на сайте появилась такая запись на странице загрузок, соотношение запросов начало меняться в пользу XVM:

Цитата

В кругу неопытных пользователей модуль статистики широко известен под названиями «оленемер», «оленеметр» или «пользомер». Это неправильные названия, относящиеся к устаревшим версиям мода. Следует запомнить и использовать правильное название: XVM.

 

Так что подход эффективен, а описанные опасения — это не "обратная сторона", а вероятный результат неуместного использования разговорных названий вместо терминов, чего в нашем случае, конечно, делать не планируется. В ближайшей переработке FAQ и текстов всего сайта обязательно дополнительно перепроверим это, т.к. многие формулировки снова будут значительно изменены/дополнены.

[ktulho 3 685]

Добавить инструкцию, как очистить кэш XVM  (Wargaming.net\WorldOfTanks\xvm\). 

[ЧАЙНИК 71]

1 час назад, ktulho сказал:

Добавить инструкцию, как очистить кэш XVM  (Wargaming.net\WorldOfTanks\xvm\). 

 

+

[Mr 13 3 152]

4 часа назад, ktulho сказал:

Добавить инструкцию, как очистить кэш XVM  (Wargaming.net\WorldOfTanks\xvm\). 

Приведите примеры, когда это может быть необходимо при обычном использовании мода?

Такие вещи не должны быть в FAQ и вообще не должны касаться конечных пользователей. На практике они всегда лишь порождают путаницу.

По наблюдениям на форуме видно, что эту папку советуют и стремятся чистить все кому не лень при любой возможности, и почти всегда это делается в случаях, когда вообще нет никаких причин это делать.
Если при нормальном использовании мода возникают ситуации, в которых приходится это делать, это должно исправляться в самом моде.

[ktulho 3 685]

3 часа назад, Mr 13 сказал:

при нормальном использовании мода

Очень трудно определить, нормально ли использовался мод или были выполнены неправильные/нестандартные/неожиданные действия пользователем. Но для FAQ, это, наверно, действительно не нужно.